クレーマーの心理を知り、上手に対応する5つの術

クレーマーの心理を知り、上手に対応する5つの術接客業や電話対応のお仕事をされている人が困っているのがクレーマーと呼ばれる人々の行動です。

日本は特に「お客様第一」主義の企業が多く、おもてなしの心を持ってサービスする事が良いとされていますが、そのサービスに付け込んで文句を言うクレーマーが後を絶たないのも現実です。

今回はそんなクレーマーの心理と対処法についてまとめてみました。 [Read more…]

お金ない…でもリッチな気分を味わえる5つの方法

お金ない…でもリッチな気分を味わえる5つの方法憧れのバッグやシューズが欲しい!旅行にも行きたい!たまには5つ星レストランでディナーを楽しみたい!やりたいことは山ほどあるけれど…お金がないから諦めるしかないか…。

そんな時は気分を上げるために、お金がないけれどちょっとリッチな気分になれる事を試してみてはいかがですか? [Read more…]

恋プリにはまる人続出!その5つの魅力

恋プリにはまる人続出!その5つの魅力

「5人の恋プリンス~ヒミツの契約結婚」略して「恋プリ」をご存知ですか?今女性の間で大流行している恋愛シュミレーションゲームです。

いくつかある恋愛シュミレーションゲームの中でも「恋プリ」が人気なのは何故でしょうか?今回はその魅力をご紹介したいと思います。 [Read more…]